1. Identitatea operatorului
dmnvision.ro este site-ul comercial al brandului DMNVISION, folosit pentru prezentarea serviciilor electrice și de securitate, solicitarea ofertelor, configurarea orientativă a lucrărilor și comunicarea cu clienții. Contact: contact@dmnvision.ro, 0741592170, Sfântu Ilie, Dealul Crucii 29, Suceava, România.
2. Rolul site-ului
Informațiile de pe site descriu servicii și intervale/prețuri orientative. Adăugarea unui serviciu în coș, folosirea configuratorului sau trimiterea unei cereri nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea automată a unei comenzi ori încheierea unui contract. Lucrarea devine fermă după clarificarea cerințelor, confirmarea disponibilității și acceptarea unei oferte/deviz sau a unui contract, după caz.
3. Prețuri și estimări
Prețurile afișate ca „de la”, intervalele configuratorului și totalul din coș sunt estimări orientative. Prețul final poate varia în funcție de materiale, marcă, cantitate, trasee, acces, lucrări pregătitoare, deplasare, condiții existente, cerințe tehnice și fiscale. Înainte ca o ofertă să devină obligatorie, clientului i se vor comunica în mod clar prețul sau modul de calcul, costurile suplimentare aplicabile și condițiile de executare.
4. Coșul de servicii
Coșul este un instrument de configurare a unei cereri de ofertă, nu un sistem de plată online. Selecțiile sunt păstrate local în browser. Totalul afișat este orientativ și nu substituie devizul final.
5. Solicitări și programări
Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și suficiente pentru evaluarea lucrării. DMNVISION poate solicita fotografii, măsurători, o vizită tehnică sau alte clarificări înainte de confirmarea prețului și programării. Termenele sunt stabilite în funcție de complexitate, disponibilitatea echipamentelor și condițiile de lucru.
6. Executarea serviciilor
Lucrările se efectuează în limita serviciilor active, competențelor și autorizărilor aplicabile. Serviciile marcate ca indisponibile pe site nu pot fi comandate până la reactivarea lor. Pentru lucrări care necesită proiecte, avize, autorizări sau intervenții ale operatorilor de distribuție, acestea se tratează distinct în ofertă.
7. Dreptul de retragere și servicii începute
Atunci când raportul cu un consumator intră sub incidența legislației privind contractele la distanță sau în afara spațiilor comerciale, se aplică drepturile legale relevante, inclusiv dreptul de retragere în cazurile în care legea îl prevede. Dacă un consumator solicită expres începerea prestării în perioada de retragere, consecințele și eventualele costuri datorate se stabilesc conform legislației aplicabile și vor fi comunicate înainte de începerea lucrării.
8. Garanții, reclamații și suport
Garanțiile pentru echipamente și lucrări se stabilesc prin oferta, factura, certificatul de garanție sau contractul aplicabil. Reclamațiile pot fi trimise la contact@dmnvision.ro sau comunicate telefonic la 0741592170. Vom solicita informațiile necesare identificării lucrării și vom urmări soluționarea într-un termen rezonabil raportat la natura situației.
9. Utilizarea configuratorului și agentului virtual
Răspunsurile automate sunt informative și orientative. Ele nu înlocuiesc inspecția tehnică, proiectarea, măsurătorile, normele de securitate sau o ofertă contractuală. Utilizatorul trebuie să confirme cu DMNVISION orice decizie tehnică sau financiară înainte de executarea lucrării.
10. Conduită și securitate
Este interzisă folosirea site-ului pentru spam, flood, tentative de acces neautorizat, injectarea de cod, transmiterea de conținut ilegal sau abuziv ori perturbarea deliberată a serviciului. Sistemele de securitate și moderare pot limita sau suspenda temporar cererile provenite din surse care generează abuzuri.
11. Proprietate intelectuală și drepturi de autor
© DMNVISION. Toate drepturile rezervate. În măsura în care sunt originale și aparțin DMNVISION, designul site-ului, textele, structura, elementele grafice, identitatea vizuală, logo-ul, materialele foto/video și codul realizat pentru acest proiect sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, copierea, publicarea, distribuirea, revânzarea, modificarea sau folosirea comercială fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise expres de lege.
Mărcile, denumirile, fonturile, bibliotecile, fotografiile sau alte materiale aparținând terților rămân proprietatea titularilor lor și sunt supuse propriilor licențe.
12. Limitarea răspunderii
DMNVISION urmărește ca informațiile publicate să fie corecte și actuale, însă conținutul orientativ poate fi modificat. Nu garantăm că site-ul va fi permanent lipsit de întreruperi sau erori. Limitările de răspundere din acești termeni nu exclud și nu restrâng drepturile consumatorului sau răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.
13. Linkuri și servicii terțe
Site-ul poate include legături către WhatsApp, Google Maps și alte servicii terțe. Utilizarea lor este supusă termenilor și politicilor furnizorilor respectivi.
14. Legea aplicabilă
Raporturile juridice sunt guvernate de legea română și de normele europene direct aplicabile. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate amiabil; consumatorii păstrează toate căile și drepturile conferite de legislația de protecție a consumatorilor.
15. Modificarea termenilor
Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, funcționalităților sau legislației. Versiunea publicată pe site la momentul utilizării este versiunea curentă.